いつもbubeをご利用頂きまして誠に有難う御座います。

このたび『bubehairdesign』では、お客様より頂いた大変貴重なご意見を元に、

お客様に提供するサービスを見直し、接客・技術共に美容師として　『お客様に喜んで頂く』　という

基本に戻り、自主的かつスタッフ一丸となって

①接客（お出迎え、お見送り、笑顔、挨拶、言葉遣い、電話対応など接客業としての基本）

②技術（丁寧、カウンセリング重視でお客様の立場になって施術、最後のスタイル確認施術内容説明の徹底等）

③清潔（キレイで整理整頓された清潔なサロン等）

④快適（お待たせしない、カラーなどの待ち時間での対応、サービス（雑誌、飲み物、無線LANサービス等）の向上等）

という４つの項目に対し”改革”をするという決断に至りました。

 

『0』　から自分たちを見つめなおし、お客様にとって沢山の美容室の中から選んで頂けるような

お客様に喜んで頂けるヘアサロンbubeを目指して行って参ります。

 

大変貴重なご意見の中には、とても嬉しいご意見も沢山頂きましてスタッフも大変嬉しく思っておりますが、よい事は継承して参りますが、厳しいご意見にこそ私たち美容室にとって成長に繋がる大切な宝物だと考えております。

そして、この場を借りまして、忙しい中にお時間を割いてbubeの為に、大変貴重なお言葉を頂きました皆様には心よりお礼申し上げます。

店舗ミーティングを今にまで以上に自主的にかつ積極的に行ない、bubeの品質を確固たる物にすべく行なって参ります。

 

早速では御座いますが先日行ないましたミーティングにて話し合った議題についてご報告致します。

●待ち時間『０分』に向けての取り組みについて

予約調整の管理、カラーやパーマの待ち時間の管理など

●接客品質向上についての取り組みについて

受付時のお客様への対応とお出迎えに対して迅速な行動

施術時と電話対応での言葉使いや対応力

不快のない声のトーンや会話

●安心と信頼のサロンを目指しての取り組みについて

施術前に”全員に料金提示の徹底と、お会計時での施術に対しての料金説明とレシートの発行

施術全体の目安時間、若しくは終了時刻を全員に説明

●清潔で過ごしやすいサロンを目指しての取り組みについて

ワゴンやカット椅子の使用方法と整理整頓の徹底

お客様がお使いになるテーブルや椅子受付などの整理整頓と清潔にクリーンナップ

雑誌の毛くずや床の毛くず残しによる不快感を無くす為に掃除の徹底

 

まだまだ沢山の見直すべき店や至らない点などございますがひとつひとつしっかりと向き合いながら

お客様にとってbubeが必要なサロンになれるよう努力と結果をだして参りますのでこれからも皆様の

ご意見とご協力を心よりお願い申し上げます。

 

bubehairdesign

沼津駅北口にあるヘアサロン bube（ブーベ）では、

国内最高峰ケアブランド、「ミルボン　オージュア」

オーガニックブランド「ヴィラロドラ」

その他、各プレミアム商材を驚きの価格で提供できます！

さらに、アイラッシュ（まつ毛エクステ）も併設されておりここですべての美が完結するまさにプレミアムサロンです！

【平日無料託児所完備】※お子様連れのお客様も安心してご来店頂けます。

スタイリストは店長経験や経験豊富な厳選されたスタイリストのみ在籍！

まだまだ経験の足らない1～3年程度のスタイリストが担当することのないサロンですので、きっと満足していただけると自負しております。

毎度ありがとうございます。このたび、沼津駅北口のヘアサロン bube（ブーベ）のホームページをリニューアル致しました！

今までよりパワーアップ！より充実した情報をたくさん配信して参りますので、是非ご覧ください。お楽しみに♪

今後とも、ヘアサロン『 bube（ブーベ）』をよろしくお願い致します。

スタッフ一同